Szállítási és fizetési tájékoztató
A jelen tájékoztató a Kincsesműhely webáruházban leadott rendelések fizetési és szállítási feltételeit ismerteti. Célja, hogy a Vásárlók a megrendelés leadása előtt részletes tájékoztatást kapjanak az elérhető fizetési lehetőségekről, a szállítás módjáról, a várható kézbesítési időről, valamint a rendelés teljesítésének folyamatáról.
Fizetési lehetőségek
A Kincsesműhely webáruházban a Vásárló a megrendelés véglegesítése során az aktuálisan elérhető fizetési módok közül választhat. Jelenleg a Webáruház háromféle fizetési lehetőséget biztosít: online bankkártyás fizetést, banki átutalást és utánvétes fizetést.
Online bankkártyás fizetés esetén a rendelés ellenértéke a megrendelés leadásakor kerül kiegyenlítésre. A fizetési tranzakció biztonságos, titkosított kapcsolaton keresztül történik a Webáruház által alkalmazott fizetési szolgáltató rendszerében. A Kincsesműhely a bankkártyaadatokat nem ismeri meg, nem kezeli és nem tárolja.
Amennyiben a bankkártyás fizetés a fizetési szolgáltató, a pénzforgalmi szolgáltató vagy egyéb külső rendszer átmeneti hibája miatt nem teljesíthető, a Kincsesműhely ezért felelősséget nem vállal. Ilyen esetben a Vásárló ismételten megkísérelheti a fizetést, vagy választhat másik elérhető fizetési módot.
Banki átutalás választása esetén a rendelés visszaigazolását követően a Vásárló a visszaigazoló e-mailben megadott bankszámlaszámra utalhatja át a rendelés végösszegét. A megrendelés feldolgozása és a termék elkészítése az átutalt összeg beérkezését követően kezdődik meg.
Utánvétes fizetés esetén a Vásárló a megrendelés ellenértékét a csomag átvételekor fizeti meg a választott futárszolgálat részére. Az utánvétes fizetés készpénzzel vagy – amennyiben azt a futárszolgálat lehetővé teszi – bankkártyával is teljesíthető. Az utánvétes fizetéshez a szállítási szolgáltató külön díjat számíthat fel, amely a rendelés véglegesítése előtt, a pénztár oldalon kerül feltüntetésre.
A sikeresen teljesített megrendelésekről a Kincsesműhely a Billingo elektronikus számlázó rendszerén keresztül elektronikus számlát állít ki, amelyet a Vásárló a megrendelés során megadott e-mail-címére küld meg.
Szállítás
A Kincsesműhely webáruház a Kvikk szállítási rendszer segítségével több futárszolgálat, csomagautomata és csomagpont igénybevételét biztosítja. A Vásárló a pénztár oldalon az aktuálisan elérhető szállítási lehetőségek közül választhat. Az elérhető szolgáltatások a választott szállítási címtől, illetve a futárszolgálatok aktuális szolgáltatásaitól függően eltérhetnek.
Az aktuális szállítási díjak minden esetben a pénztár oldalon, a rendelés véglegesítése előtt kerülnek feltüntetésre. 10 000 Ft feletti vásárlás esetén a szállítás díjmentes.
A megrendelt termékeket a Kincsesműhely a lehető legrövidebb időn belül elkészíti és átadja a Vásárló által kiválasztott szállítási szolgáltató részére. A kézzel készített termékek esetében az elkészítési idő a termék adatlapján feltüntetett határidőtől függhet. A csomag átadását követően a kézbesítés időtartamát és a szállítási határidőt a kiválasztott futárszolgálat határozza meg.
A rendelés állapotáról a Vásárló automatikus e-mail értesítéseket kap. A rendszer tájékoztatást küld a rendelés befogadásáról, a fizetés visszaigazolásáról, a csomag feladásáról, valamint – amennyiben azt a szállítási szolgáltató biztosítja – a csomag nyomon követéséről és várható kézbesítéséről.
A csomag átvétele
A Vásárló köteles a csomagot az átvételkor megvizsgálni. Amennyiben a csomagolás sérült, javasolt a sérülést a kézbesítő jelenlétében jegyzőkönyvben rögzíteni, és erről haladéktalanul értesíteni a Kincsesműhely ügyfélszolgálatát.
Ha a megrendelt csomag a Vásárló érdekkörében felmerülő okból nem kerül átvételre, és emiatt a küldemény visszaérkezik a Kincsesműhelyhez, a Vállalkozás jogosult a jogszabályok által megengedett mértékben a felmerült szállítási és egyéb költségek megtérítését kérni.
Ügyfélszolgálat
Amennyiben a rendeléssel, a fizetéssel vagy a szállítással kapcsolatban kérdés merül fel, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésre az info@kincsesmuhely.hu e-mail-címen.
A Kincsesműhely fenntartja a jogot a fizetési és szállítási lehetőségek, valamint a szállítási díjak módosítására. Az aktuális feltételek minden esetben a rendelés leadásakor, a pénztár oldalon megjelenő információk szerint irányadók.