Visszatérítési és visszaküldési szabályzat

Elállási jog

A Kincsesműhely webáruházban vásárló fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján – a jogszabályban meghatározott feltételek szerint – indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

A fogyasztó a termék átvételének napjától számított 14 napon belül jogosult a vásárlástól indokolás nélkül elállni. Az elállási jog gyakorlásához elegendő, ha a fogyasztó a 14 napos határidőn belül egyértelmű nyilatkozatban közli elállási szándékát a Kincsesműhellyel. Az elállási nyilatkozat megküldhető elektronikus úton az info@kincsesmuhely.hu e-mail címre, postai úton, vagy a jelen tájékoztató mellékletét képező elállási nyilatkozatminta felhasználásával.

Az elállási jog kizárólag a fogyasztónak minősülő természetes személyeket illeti meg. Gazdálkodó szervezeteket, egyéni vállalkozókat és egyéb jogi személyeket ez a jog nem illeti meg.

Az elállási jog nem gyakorolható a jogszabályban meghatározott esetekben, különösen olyan nem előre gyártott termék esetén, amely a fogyasztó utasítása vagy kifejezett kérése alapján készült, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak (például egyedi felirattal vagy gravírozással készült termékek). Szintén nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog azokban az esetekben, amelyeket a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a kizár.

Amennyiben a fogyasztó jogszerűen eláll a szerződéstől, a Kincsesműhely az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, beleértve az alapértelmezett szállítási díjat is. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.

A Kincsesműhely jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a visszaküldött terméket nem kapta vissza, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a két időpont közül a korábbit kell figyelembe venni.

A fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy a Kincsesműhely részére átadni. A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli.

A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. A nem rendeltetésszerű használatból eredő sérülések vagy károk esetén a Kincsesműhely jogosult az értékcsökkenés megtérítését kérni.

Amennyiben az elállási jog gyakorlásával kapcsolatban kérdése merül fel, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére az info@kincsesmuhely.hu e-mail címen.